Personvernerklæring

Slik beskytter vi dine personopplysninger

Sist oppdatert: 28. juni 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan FjordEscape AS ("vi", "oss", "vår") samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du bruker vår mobilapplikasjon "FjordEscape Reiseguide" (heretter "Appen") og vårt nettsted norway.krishnamurti.no (heretter "Nettstedet"). Vi er forpliktet til å behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn ulike typer informasjon for å kunne tilby og forbedre våre tjenester:

  • Personlig identifiserbar informasjon (PII): Dette inkluderer informasjon du frivillig gir oss, for eksempel når du kontakter oss via kontaktskjemaet. Dette kan være navn og e-postadresse. Vi ber ikke om sensitive personopplysninger.
  • Ikke-personlig identifiserbar informasjon: Dette er informasjon som ikke direkte identifiserer deg. Det kan inkludere:
    • Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker Appen og Nettstedet, som besøkte sider, søk, tid brukt på sider, interaksjoner med funksjoner, og nedlastninger. Denne informasjonen samles inn anonymt og aggregeres for statistiske formål.
    • Teknisk informasjon: Enhetstype, operativsystem, IP-adresse (anonymisert), nettlesertype, skjermoppløsning, og mobilnettverk.
    • Geografisk data: Omtrentlig posisjon basert på IP-adresse for å tilby relevant innhold, men aldri nøyaktig GPS-posisjon med mindre du spesifikt aktiverer og samtykker til dette i appen for stedsbaserte funksjoner (f.eks. "Finn nærmeste hotell"). Slike funksjoner er frivillige og krever eksplisitt samtykke.

2. Hvordan samler vi inn opplysninger?

Vi samler inn informasjon på følgende måter:

  • Direkte fra deg: Når du fyller ut kontaktskjemaer eller sender oss e-post.
  • Automatisk via teknologi: Når du bruker Appen eller Nettstedet, samler vi inn data gjennom informasjonskapsler, nettvarder og lignende teknologier. Dette gjøres for å optimalisere brukeropplevelsen og analysere trafikk.
  • Fra tredjepartsleverandører: Vi kan motta anonymiserte analyserapporter fra plattformer som Google Analytics om bruken av Nettstedet, for å forstå brukeradferd og forbedre tjenestene våre.

3. Hvordan bruker vi opplysningene?

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

  • For å levere og vedlikeholde våre tjenester: Inkludert å tilby reiseguidefunksjoner, hotellinformasjon og underholdningsanbefalinger.
  • For å forbedre og personalisere opplevelsen: Analysere bruksmønstre for å forbedre appens funksjonalitet, design og innhold.
  • For kundeservice: Behandle dine henvendelser og spørsmål via kontaktskjemaet eller e-post.
  • For analyse og statistikk: Utføre analyser av brukeratferd for å forstå trender og optimalisere våre markedsføringsstrategier (alltid i aggregert og anonymisert form).
  • For sikkerhet og svindelbekjempelse: Beskytte våre tjenester mot uautorisert tilgang og misbruk.
  • For å overholde juridiske forpliktelser: Som for eksempel å oppfylle krav fra myndigheter eller svare på rettslige forespørsler.

4. Hvordan deler vi opplysninger?

Vi deler ikke personlig identifiserbar informasjon med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å levere våre tjenester, du har gitt ditt eksplisitte samtykke, eller det er påkrevd ved lov. Dette kan inkludere:

  • Tjenesteleverandører: Vi kan bruke tredjepartsleverandører til å utføre tjenester på våre vegne, for eksempel hosting, dataanalyse, eller kundeservice. Disse leverandørene har kun tilgang til informasjon de trenger for å utføre sine oppgaver, og er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dine data.
  • Juridiske forpliktelser: Vi kan måtte utlevere informasjon hvis det er påkrevd ved lov, rettskjennelse, eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller sikkerheten til våre brukere eller publikum.
  • Forretningsoverdragelse: Ved en fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler, kan dine personopplysninger overføres som en del av transaksjonen. Vi vil informere deg før dine personopplysninger overføres og blir underlagt en annen personvernerklæring.

FjordEscape AS selger, leier ut eller deler aldri dine personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål.

5. Informasjonskapsler (Cookies) og Sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å spore aktiviteten på vår tjeneste og lagre visse opplysninger. Informasjonskapsler er små datafiler som lagres på din enhet. De brukes til:

  • Å huske dine preferanser og innstillinger.
  • Forbedre din brukeropplevelse.
  • Analysere trafikk og bruksmønstre (anonymisert).

Du kan administrere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine. Se vår Informasjonskapselerklæring for mer detaljert informasjon.

6. Datasikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner. Ingen metode for overføring over Internett eller elektronisk lagring er imidlertid 100 % sikker, og vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet.

7. Dine Rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du visse rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

  • Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
  • Rett til retting: Du har rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
  • Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du har rett til å be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter (f.eks. når de ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for).
  • Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
  • Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.
  • Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger under visse omstendigheter, spesielt hvis behandlingen er basert på berettiget interesse.
  • Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ble trukket tilbake.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via e-post på support@fjordescape.net. Vi vil svare på din forespørsel uten unødig forsinkelse og senest innen én måned.

8. Lenker til tredjepartsnettsteder

Vår app og nettsted kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder som ikke drives av oss. Vi har ingen kontroll over innholdet, personvernpolicyene eller praksisene til disse nettstedene, og påtar oss intet ansvar for dem. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringen for hvert nettsted du besøker.

9. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere vår personvernerklæring fra tid til annen. Vi vil varsle deg om eventuelle endringer ved å publisere den nye personvernerklæringen på denne siden og oppdatere "Sist oppdatert"-datoen øverst på siden. Vi anbefaler deg å gjennomgå denne personvernerklæringen periodisk for eventuelle endringer.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, vennligst kontakt oss:

  • **E-post:** support@fjordescape.net
  • **Adresse:** FjordEscape AS, Storgata 25, 9008 Tromsø, Norge
  • **Telefon:** +47 21 00 12 34

Hvis du mener at vi ikke har behandlet dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovverk, har du rett til å klage til Datatilsynet.